아래 내용은 하나은행의 2024 하반기 세일즈면접 기출 내용을 면접후기에 기반하여 재구성한 내용입니다.
하나은행의 추가적인 면접후기와 기출후기는 아래링크 포스팅에서 신청이 가능합니다.
발송내용에는 1차면접후기 및 세일즈 면접 문제복원분등이 들어 있습니다.
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세일즈 과제
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상황 설명
부촌에 위치한 은행 영업점의 특성과 고객군에 대한 상황 설정
부촌에 위치한 은행 영업점은 주로 고액자산가와 전문직 종사자들이 주요 고객군을 이루고 있습니다.
이 지역은 고급 아파트, 타운하우스, 그리고 단독 주택이 밀집해 있어 자산 규모가 큰 고객들이
다수 거주하고 있습니다.
또한, 법조인, 의사, 대기업 임원, 자영업자 등 고소득 전문직 종사자들이 많이 유입이 되어 있는 특징이 있습니다.
최근 부촌 지역에서는 부동산 거래가 활발하게 이루어지고 있으며, 특히 고급 주택의 매매와 임대 수요가
꾸준히 증가하고 있습니다. 이로 인해 부동산 관련 대출 수요가 증가하고 있으며, 자산 관리를 목적으로
한 고액 신탁 상품에 대한 관심도 높아지고 있습니다.
특히, 자산가들은 상속과 증여를 효율적으로 설계하려는 니즈가 강하며, 세법 변경에 따른 절세 방안에 대해서도
꾸준히 관심을 갖고 있습니다.
고객 성향을 분석해보면, 이들은 주로 안정적인 자산 운용을 선호하며, 예금이나 신탁과 같은 안전자산 비중이
높은 것이 특징입니다. 하지만 일부 자산가는 부동산투자와 해외 자산 관리에도 관심을 가지고 있어
다양한 투자 상품을 선호하는 경우도 있습니다.
부촌 지역 고객들은 고객 전담 프라이빗 뱅커(PB)를 통해 맞춤형 자산 관리 서비스를 요구하는 경향이 있습니다.
이들은 단순한 금융 상품 가입보다 세무상담, 자산 승계 플랜, 글로벌 자산 관리와 같은 종합적인 금융 컨설팅을
원하며, 개인화된 상담 서비스를 선호합니다.
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관련 제시자료
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자료1. 부동산거래가 활발하게 이루어지고 있음
자료2. 고액자산가의 니즈는 상속증여로 인한 세금 때문에 절세니즈가 큼
자료3. 예금 및 신탁등 안전자산 선호도 높음
자료4. 은행에서 단순한 금융서비스 이외에 폭넓은 맞춤형 관리를 받고자함
자료5. 전체적으로 부동산에 대한 자산편중이 높음
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판매해야 할 금융상품
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수신
개인여신
기업여신
외국환
상품은 최소 두 가지를 필수적으로 고르셔야 합니다.
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시간
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세일즈 : 1:3 7분 발표 8분 Q&A
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